日常生活中購買空調(diào)冰箱等等家電后，店家一般都會提供安裝服務(wù)，但是相應(yīng)的，會向用戶收取相應(yīng)費用。但是現(xiàn)在卻又朋友反應(yīng)商家胡亂收取費用的現(xiàn)象，針對這個問題，我們今天就從官方的類似收費標(biāo)準(zhǔn)入手為大家做一個介紹，其中包括海爾空調(diào)的安裝和維修的收費標(biāo)準(zhǔn)兩個板塊的信息。大家在實際安裝或者維修過程中盡可以參考下文信息以避免不必要的損失。

　　一、海爾空調(diào)安裝費用標(biāo)準(zhǔn)

　　1、不銹鋼安裝支架

　　不銹鋼等特殊支架價格由用戶自備或與網(wǎng)點協(xié)商收費。

　　2、漏電保護(hù) 開關(guān)

　　符合國家安全標(biāo)準(zhǔn) 90元/個。

　　3、打墻孔費

　　超過120mm厚的鋼筋 混凝土 墻收取打孔費50元/個，磚墻打孔免費。

　　4、高空作業(yè)費

　　根據(jù)安裝環(huán)境，墻外進(jìn)行施工，與用戶友好協(xié)商收取。

　　5、玻璃墻開孔、拆裝防護(hù)網(wǎng)

　　需要與專業(yè)鉆孔或拆裝防護(hù)網(wǎng)公司人員協(xié)商收取，此費用非本公司網(wǎng)點人員收取。

　　6、遠(yuǎn)程費

　　15公里及以內(nèi)的不收交通費;16-80公里向用戶收取交通補貼費(掛機按20/臺收取、柜機按30元/臺收取;80公里以上與用戶協(xié)商收取。

　　7、租賃吊車、搭建腳手架等特種安裝設(shè)備

　　按照實際產(chǎn)生費用，由用戶自行承擔(dān)。

　　8、移機費、維修配件費、其它材料費等此標(biāo)準(zhǔn)以外的收費項目

　　請登陸廠家官網(wǎng)查詢或致電廠家客服電話咨詢。

　　備注：1、加長管不足1米的按1米標(biāo)準(zhǔn)收費。加長管包括應(yīng)加長部分的電源線、信號線、保溫套、排 水管 、 焊接 及適量補充冷媒等費用。2、因每位用戶的安裝環(huán)境不同，需求不同，安裝過程中需要其它輔加材料或特殊服務(wù)項目，具體收費標(biāo)準(zhǔn)參考《海爾維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》。服務(wù)人員上 門 安裝時會出示收費標(biāo)準(zhǔn)并講解，同時請您監(jiān)督我們的服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員多收費，可以撥打海爾售后統(tǒng)一服務(wù)熱線4006999999投訴并有權(quán)拒絕付費，經(jīng)核實屬實的，本次服務(wù)“免單”(全額退還收取的安裝材料費)。

　　二、海爾空調(diào)維修收費標(biāo)準(zhǔn)

　　維修人員在登門為用戶維修海爾空調(diào)時。

　　1、首先該機是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品，如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品，應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行，若包修期外的產(chǎn)品，應(yīng)先向用戶講明，出示收費標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶用意后，進(jìn)行檢修。

　　2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購機發(fā)票的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失發(fā)票，以產(chǎn)品出廠的外機編號為準(zhǔn)，都沒有者不享受包修服務(wù)，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。

　　3、維修時首先檢查判斷機器的故障，確定維修項目，判斷要準(zhǔn)確，檢查要仔細(xì)認(rèn)真。

　　4、用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細(xì)，對照收費標(biāo)準(zhǔn)和零部件價格表，確定維修價格，用戶同意后進(jìn)行維修。

　　5、維修過程中應(yīng)實事求是，不得更換沒有損壞的部件，如因缺氟引起的制冷制熱效果差，應(yīng)按實際充注量收取材料費，不準(zhǔn)超出定量收費。并在維修記錄單中分別填寫充氟前后的進(jìn)出風(fēng)溫度。

　　6、維修完畢后，必須填寫維修記錄單，記錄單中填寫的項目應(yīng)完整無缺，并有用戶簽字確認(rèn)。

　　7、收款時，向用戶提供發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)，在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。

　　8、下列原因造成的損壞不屬包修范圍：①消費者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的。②非特約維修部拆動造成損壞的。③無三包憑證及有效發(fā)票的。④三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的。⑤因不可抗拒因素造成損壞的。

　　1.維修費=維修工費+更換的零部件材料費

　　2.維修工費標(biāo)準(zhǔn)分類表(維修分類見維修項目分類表)

　　備注：

　　1) 工程機維修工費以工程維護(hù)保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

　　2) 此費用僅為維修工費，不包含所換零部件費用及氟利昂等材料費; 3) 同一次維修，維修多個項目，按單項最高維修工費標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。

　　4) 一拖二內(nèi)機、卡式內(nèi)機等同于相同匹數(shù)的掛機和柜機，一拖二外機等同于相同匹數(shù)的柜機。

　　5)網(wǎng)點上門維修產(chǎn)生的交通費：①15公里及以內(nèi)的不收交通費。

　　海爾作為市面上較為知名的家電銷售企業(yè)，不僅具有完善的售后服務(wù)措施，并且在產(chǎn)品的安裝和維修方面也有一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可供大家參考，比如上文為大家介紹的信息，就是海爾從消費者角度出發(fā)，針對維修和安裝服務(wù)給出的收費標(biāo)準(zhǔn)，我們了解到，不同部位的維修和安裝定價方面也會有一定差異，我們在實際操作過程中應(yīng)該具體問題具體分析。

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